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MR Benchmark 2021: So überzeugen Unternehmen mit ihrer digitalen Medienarbeit

© NetFed

Vorbei sind die Zeiten, wo es bei Presse- und Medienkommunikation nur um Reputationsaufbau und Markenpflege ging. Heute setzen die Konzerne auf Glaubwürdigkeit und eine zielgruppenadäquate Ansprache. Kommt dann noch ein hoher Servicegedanke hinzu, funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Informationsanbieter:innen und Medienschaffenden einwandfrei. Der diesjährige MR Benchmark der Kölner Beratungsagentur NetFed beleuchtet, wie die PR- und MR-Portale der 50 größten Unternehmen in Deutschland diesbezüglich aufgestellt sind. Auf den ersten drei Plätzen stehen die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, SAP SE sowie die Bayer AG – Beiersdorf, die Deutsche Bahn und e.on sind die Schlusslichter des 50-Firmen-Rankings.

Die Parameter zeitgemäßer Unternehmenskommunikation haben sich in den letzten Jahren verändert. Standen früher Selbstdarstellung und Umsatzkennzahlen im Rampenlicht, nehmen nun Haltung, Wahrhaftigkeit und Vertrauen die Bühne ein. „Die gesamtgesellschaftliche Verantwortung der Unternehmen spiegelt sich nun auch in ihrer Kommunikation wider. Werte, Nachhaltigkeit und Vielfalt sind die zentralen Fokusthemen. So vermitteln die Konzerne ihre internen Standpunkte nach außen. Und das interessiert viele Stakeholder gleichermaßen – von Investor:innen bis zu Bewerber:innen“, bemerkt Christian Berens, Geschäftsführer von NetFed. Das belegen auch die Ergebnisse des MR Benchmarks: Zu Strategie (74 %), Werten (28 %) und Diversity (62 %) geben die Unternehmen derzeit mehr Auskunft als in 2020, wo sich lediglich 52 Prozent zu ihrer Strategie, 15 Prozent zu Werten und 18 Prozent zu Diversity im Presse- und Medienbereich äußerten. Diese (neue) Authentizität deckt sich auch mit den Ansprüchen der Medienvertreter:innen, die für ihre Berichterstattung auf valide Quellen und echte Geschichten setzen.

Was außerdem für die Presse- und Medienfachleute zählt, ist eine Arbeitserleichterung. Schnell auffindbare und zugängliche Informationen wie Pressemitteilungen oder unterschiedliche Multimedia-Elemente gehören da zum Standard. „Hier sind fast alle Unternehmen gut positioniert. Was uns jedoch aufgefallen ist: Nutzungshinweise für Bilder (62 %) und Videos (28 %) fehlen des Öfteren. Dabei sind diese für qualitativ hochwertige Beiträge relevant“, ergänzt Berens. Ähnlich zurückhaltend sind die Konzerne in puncto Basisinformationen wie Unternehmensgeschichte, Gründungsjahr oder Hauptsitz. Dabei könnten diese z. B. gut per Chatbot abgebildet werden. Doch keiner der untersuchten Konzerne bietet Dialogangebote an. „Eigentlich schade, denn KI kann das Beantworten vieler Fragen sehr gut übernehmen und bietet den Medienvertreterinnen und Medienvertretern eine erste Kontaktstelle. Zudem entlasten Livechats die Kommunikationsabteilungen enorm,“ fügt Christian Berens hinzu.

Weitere Servicedienste wie z. B. Pressemappen (46 %) sowie eine Warenkorbfunktion (42 %) und Newsletter (60 %) sind im Gegensatz zum Vorjahr häufiger zu finden. Blogs und Podcasts ziehen langsam nach: 24 von 50 Unternehmen verweisen im Moment auf einen Blog im Presse- und Medienbereich und 10 offerieren eigene Podcasts. „Von vielseitigen Content-Formaten profitieren beide Seiten. Die Unternehmen können dort Themen platzieren, die sich auch mal vom Corporate-Kontext entfernen und neue Facetten aufgreifen. Und die Presse- und Medienvertreter:innen erhalten spannende Recherchefelder und weiterführende Einblicke“, erwähnt Christian Berens zum Abschluss.

MR Benchmark 2021: Hier gibt es alle Ergebnisse und das Gesamtranking >>

Quelle: PM NetFed