Von KI und Daten zu authentischen Emotionen und mehr Personalisierung – fünf Marketingexpert:innen verraten, welche Trends die Branche 2025 prägen werden.
Visuelles Storytelling mit Ecken und Kanten statt KI-Perfektion
In einer Zeit, in der uns KI-optimierte, makellose Visuals eine glattgebügelte Welt präsentieren, setzt sich 2025 ein gegenläufiger Trend durch: Echtheit. Sie wird zur Währung, um sich inmitten der perfektionierten Bilderflut abzuheben. Marken, die im digitalen Raum Nähe schaffen wollen, werden sich bewusst von der sterilen Hochglanz-Ästhetik der KI lösen. Das heißt: Statt in dämlich-hübschen KI-Avataren à la Emma von der Deutschen Zentrale für Tourismus liegt die Zukunft in realen Geschichten und echten Menschen mit Ecken und Kanten. Eine bewusst ungeschliffene Brand mit Charakter schafft mehr Nähe und Vertrauen als ein aufpoliertes oder ganz und gar Fake-Visual. 2025 gilt es, die Chance des visuellen Storytellings zu nutzen, statt bloß technischer Perfektion nachzueifern.
Miriam Schwellnus, CEO bei Mashup Communications
ABM als Antwort auf den Wunsch nach mehr Personalisierung
Die Herausforderungen im B2B-Marketing wachsen: Kunden und Interessenten erwarten 2025 maßgeschneiderte Inhalte, die exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – und das in Echtzeit. Hier kommt Account-Based Marketing (ABM) ins Spiel. Mithilfe KI-gestützter Hyperpersonalisierung und Automatisierung kann ABM selbst von kleinen Marketingteams erfolgreich umgesetzt und skaliert werden. Hochpersonalisierte Inhalte lassen sich so schneller erstellen und gezielt an spezifische Zielgruppen ausspielen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer nahtlosen Integration der gesamten Systemlandschaft – von CRM bis hin zur Ad-Plattform. Nur so kann eine Marketingstrategie ihre volle Effizienz und Wirkung entfalten.
Tobias Richter, Leiter der Marketing-Abteilung von Creditsafe
UGC als Schlüsselstrategie: Von Nutzer:innen erstellter Content gewinnt an Bedeutung
2025 wird erfolgreiches Marketing nicht nur bedeuten, die eigene Story zu erzählen, sondern vor allem die Community dazu einzuladen, diese Geschichte weiterzuerzählen. User Generated Content (UGC), also Inhalte von Nutzer:innen und Influencern, gilt als äußerst glaubwürdig und authentisch – ein Vorteil, den Marken mit eigenen Inhalten oft nur schwer erreichen. Die Herausforderung dabei: Wie lässt sich die Markenbotschaft kontrollieren, wenn der Content von der Community stammt? Klare Richtlinien, ein empathisches Community-Management und zunehmend KI-gestützte Überwachung helfen dabei, unpassende Inhalte frühzeitig zu erkennen und Risiken zu minimieren. So entsteht eine lebendige, aktive Community, die nicht nur Inhalte teilt, sondern auch wertvolles Feedback liefert und die Marke durch authentische Interaktionen stärkt.
Oliver Kühlborn, Brand Marketing Manager bei ToolTime
Datengetriebener Austausch statt Einweg-Kommunikation
2025 geht der Trend weg von der einseitigen Zielgruppenansprache hin zu personalisierten Interaktionen. Für B2B-Unternehmen und Plattformen reicht es längst nicht mehr aus, nur Botschaften auszusenden – sie müssen ihre Zielgruppen aktiv einbinden und von ihnen lernen. Der Schlüssel liegt dabei zunehmend in der konsequenten Nutzung von Daten. Durch Umfragen, Feedback-Schleifen und die Analyse von Nutzerverhalten können Unternehmen nicht nur ihre Zielgruppen besser verstehen, sondern ihr Produkt und Features kontinuierlich weiterentwickeln, basierend auf den Bedürfnissen und Wünschen der Nutzer:innen. Ein leistungsfähiges Customer Relationship Management (CRM) hilft dabei, diese Daten auszuwerten, zu strukturieren und gezielt einzusetzen, um eine personalisierte, aber auch dynamische Ansprache zu ermöglichen. So entsteht ein kontinuierlicher Dialog, der Vertrauen aufbaut und langfristige Bindungen schafft – ein entscheidender Erfolgsfaktor im B2B-Marketing.
Sandra Hommel, Chief Communication Officer von kollex
Deep Insights mit Human AI: Empathischer Wandel in der Kommunikation
Human AI bringt eine neue Dimension in die Welt des Marketings, indem sie emotionale Intelligenz mit fortschrittlicher Datenanalyse vereint. Diese Technologie ergänzt generative KI-Modelle um eine weitere Ebene und kann so nicht nur Informationen verarbeiten, sondern auch die emotionalen sowie sozialen Aspekte menschlicher Kommunikation berücksichtigen. Ein Beispiel in der Anwendung sind intelligente Voicebots, die rund um die Uhr verfügbar sind, Kundenfragen beantworten und in Echtzeit auf individuelle Anliegen eingehen können – etwa im Gesundheitssektor für Patient:innen oder im Kundenservice für andere Branchen. Durch die Kombination von Natural Language Processing (NLP) und psychografischer Analyse reagiert Human AI kontextsensitiv und ermöglicht so eine empathische und präzise Ansprache. Damit erschließt sich eine neue Ebene der Personalisierung, die weit über bisherige Standards hinausgeht und eine zukunftsweisende Kundenbindung schafft.
Thomas-Marco Steinle, CEO der good healthcare group
Gemeinsam stärker: Marken setzen 2025 auf Kooperationen
„Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheiten und des zunehmenden Wettbewerbs im E-Commerce wird es 2025 wichtiger denn je, sich klar zu positionieren und Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Markenkooperationen bieten hier eine entscheidende Möglichkeit: Sie ermöglichen es Unternehmen, neue Zielgruppen zu erschließen und ihre Reichweite auszubauen, ohne enorme eigene Investitionen. Der Trend zur Kooperation wird stärker, da die Bündelung von Stärken und Ressourcen Unternehmen hilft, effizienter zu arbeiten und ihren Kunden exklusive, attraktive Produkte zu bieten, die im Alleingang schwer umsetzbar wären.“
Franz Trescher, Geschäftsführer bei puzzleYOU