Schritt 1 – Vielseitige Formate planen: Mentorengeschichten mixen, mischen, machen
Der große und langfristige Erfolg der BVG-Kampagne #weilwirdichlieben beruht in erster Linie darauf, dass das Unternehmen eine eigene Mentorenrolle gefunden hat. Mit dem durchgängig witzigen Stil der Kampagne zeigt die BVG, dass die Narrenrolle beim Publikum, den eigentlichen Helden der Geschichten, ankommt. Bei diesem Spiel mit Vorurteilen und Selbstironie beweisen die Berliner jede Menge Mut. Ob Pionier, Kapitän oder Muse – im Storytelling begleiten Unternehmen den Helden wie einen Freund. Als Mentor sind sie den Weg bereits gegangen und können so aus ihrer ganzen Weisheit schöpfen. Dieser Reichtum an individuellen Facetten sorgt für abwechslungsreiche Inhalte und Erzählansätze für die Content Planung, Wiedererkennungswert inklusive.
Schritt 2 – Charaktere, Werte und Wissen: Die Zielgruppe kennen und abholen
Vor dem Erstellen eines Blogposts sollte man noch einen Schritt zurückgehen und überlegen, wer mit dem Content erreicht werden soll. Um Zielgruppen genau zu definieren, bietet es sich an, Personas zu erstellen. Denn Digital Natives und Silver Surfer haben individuelle Ansprüche und Bedürfnisse und bringen natürlich auch unterschiedliches Vorwissen mit. Daher sollten die Inhalte auch an den entsprechenden Lifecycle Stages ausgerichtet sein: Ist sich das Publikum seines Problems bereits bewusst oder muss es erst dafür sensibilisiert werden? Oder sucht es bereits nach praktischen Handlungsempfehlungen? Weiß die Content-Redaktion, wofür sich ihre Zielgruppe interessiert und wonach sie im Internet sucht, können Texte passend genau auf die Persona formuliert werden.
| Lifecycle Stage | Auf welchem Stand ist der Kunde? | Was für Inhalte passen? |
| AGENDA SETTING | Der Kunde ist sich des Problems und seines potentiellen Bedarfs noch nicht bewusst. | Hier gilt es Aufklärungsarbeit zu leisten.
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| AWARENESS | Hier ist der Kunde bereits sensibilisiert – Er ist sich vage eines Problems bewusst. | Grundlegende Begriffe und Zusammenhänge müssen erläutert werden.
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| ACTION | Der Kunde kennt das Problem und sucht nun nach greifbaren Lösungen.
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Die Inhalte müssen konkrete Fragen beantworten.
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| ASSESSMENT
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Hier weiß der Kunde ganz genau Bescheid: Er kennt bereits das Unternehmen, hat das Produkt und den Service genutzt. | Testimonials können für Interviews, Kundenstatements oder Case Studies genutzt werden. |
Schritt 3 – Das Ziel im Auge behalten: Follower, Sales oder Inbound beflügeln?
Jetzt, wo feststeht, welche Art von Inhalt der Kunde bevorzugt und welche Charakteristika ihn beschreiben, bleibt nur noch die Frage, was mit diesem Inhalt aus Sicht des Unternehmens bewirkt werden soll. Steht der Reichweiten-Aufbau im Fokus, überzeugt Follower-Content mit seiner Vielfalt an Formaten, wie z.B. Listicles oder Videos. Wertvolle Kontakte für den Vertrieb können durch Newsletter-Registrierungen oder einem Test-Webinar gesammelt werden. Viel Aufmerksamkeit beim Publikum wird durch Highlight-Content im Storytelling-Stil generiert, während die richtigen Keywords die Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen. Eine erfolgreiche Content-Strategie verfolgt klar die vorab definierten Säulen dieses sogenannten FISH-Modells.
Fazit: Mit Geschichten findet jedes Ziel seinen Inhalt
Jeder Content-Redaktion muss natürlich klar sein, dass SEO-optimierte Texte vielleicht das Ranking des Blogs in den Suchmaschinen erhöht. Aber der Besucher muss zum Verweilen angeregt werden. Storytelling ist eine schöne Möglichkeit, mit einer spannenden Held-Mentoren-Konstellation die Neugier auf mehr zu wecken. Die Muse, die zu neuen Sichtweisen inspiriert oder der Narr, der wie bei der BVG spielerisch Wissen vermittelt: Die richtige Mischung aus ansprechendem Format und dem für ihn relevanten Inhalt macht aus einem Seitenbesucher schließlich einen wahren Follower und damit auch wahrscheinlich Käufer. Ein Redaktionsplan fasst all diese Schritte zu einem großen Ganzen zusammen.
Einen Content Marketing Redaktionsplan in Storytelling-Manier samt ausführlichem E-Book mit weiteren Schritten gibt es hier zum kostenlosen Download.
Über die Autorin: Miriam Rupp ist Gründerin und Geschäftsführerin von Mashup Communications , der Berliner Agentur für PR und Digitales Storytelling. In ihrem Buch „Storytelling für Unternehmen“ beschreibt Miriam Rupp, wie Geschichten zum Erfolg in Content Marketing, PR, Social Media, Employer Branding und Leadership führen. Mit der Philosophie „Wir lieben es, neue Geschichten zu erzählen“, wecken sie und das 20-köpfige interdisziplinäre Team von Mashup Communications schlummernde Erzählpotenziale in und um Unternehmen, die neue Wege gehen.