Das E-Mail-Marketing bleibt ein zentraler Kanal für Unternehmen im DACH-Raum – vorausgesetzt, Inhalte und Versandstrategie stimmen. Das geht aus dem aktuellen E-Mail-Marketing-Benchmark 2025 von Inxmail hervor. Die Analyse basiert auf rund 4,2 Milliarden versendeten E-Mails aus dem Jahr 2024 und liefert zentrale Erkenntnisse für Marketingverantwortliche.
Eine der auffälligsten Erkenntnisse: Nicht die Menge der versendeten E-Mails, sondern Zeitpunkt, Relevanz und Verteilerqualität entscheiden maßgeblich über den Erfolg einer Kampagne.
Ungewöhnliche Uhrzeit, starke Wirkung
Besonders gut performten Mailings, die in den frühen Morgenstunden zwischen 3 und 6 Uhr verschickt wurden – ein Zeitfenster, das bislang von den wenigsten Unternehmen genutzt wird. Die Studienautoren vermuten: „Früh versendete E-Mails landen weiter oben im Posteingang und konkurrieren seltener mit anderen Kampagnen.“
Qualität vor Quantität
Auch die Frequenz allein garantiert keine gute Performance. Branchen mit saisonalen Peaks wie Tourismus oder Handel rund um den Black Friday erzielen trotz geringerer Versandhäufigkeit überdurchschnittliche Klickraten. „Relevanter Inhalt performt besser als hohe Frequenz“, heißt es in der Studie.
Tourismus und Kultur an der Spitze
Die Tourismusbranche setzte mit einer Öffnungsrate von 50,8 Prozent die Benchmark, gefolgt von der Kulturbranche, die mit einer effektiven Klickrate von 33,8 Prozent überzeugte. Schlusslichter sind Gesundheits- und Finanzunternehmen, die laut Studie mit einer „geringen Interaktion“ zu kämpfen haben.
Im Finanzsektor liegt zudem die höchste Bounce-Rate bei 1,4 Prozent – ein deutliches Zeichen für veraltete oder inaktive Verteiler. Das führe dazu, dass „die Zustellbarkeit gefährdet ist“, so die Autoren.
Versandfrequenz: B2C doppelt so aktiv wie B2B
Die durchschnittliche Versandfrequenz lag laut Benchmark bei vier Mailings pro Monat – im B2C-Sektor sogar bei sechs, im B2B hingegen nur bei drei. Die höchsten Versandvolumina wurden im März und Oktober registriert – vermutlich im Zusammenhang mit Ostern und Black Friday.
Öffnungsrate steigt leicht – Conversion bleibt Herausforderung
Im Jahresvergleich zeigt sich eine leichte Steigerung der Öffnungsrate auf durchschnittlich 24,4 Prozent. Die Klickrate lag bei 3,6 Prozent, die effektive Klickrate bei 16,5 Prozent – letztere jedoch leicht rückläufig. Damit bleibt die Interaktion weiterhin „eine der größten Herausforderungen“, so der Benchmark.
Medienbranche: Hohe Frequenz, niedriger Erfolg
Ein Blick in die Medienbranche zeigt: Häufige Versendungen allein bringen keinen Vorteil. Zwar wurden hier mit 26 Mailings pro Monat besonders viele Newsletter verschickt, die Klickrate lag aber mit 2,8 Prozent unter dem Gesamtdurchschnitt.
Wichtige KPIs im Überblick
- 50,8 % Öffnungsrate: Tourismusbranche
- 33,8 % effektive Klickrate: Kulturbranche
- 25,8 % Öffnungsrate: Samstagsversand
- 4 Mailings pro Monat: Durchschnittliche Frequenz
- 8,8 % Versandvolumen: März und Oktober
Fazit: Wer im E-Mail-Marketing erfolgreich sein will, sollte auf den richtigen Versandzeitpunkt setzen, seine Zielgruppe gezielt ansprechen und seine Verteiler regelmäßig pflegen. Die Studie zeigt klar: Qualität, Timing und Relevanz schlagen Masse.
inxmail.de (Download nach Datenangabe)