Facebooks Video-Plattform Watch, Start-up Chatchamp, Gamification zur Kundenbindung

1. Mit dem weltweiten Rollout seiner Video-Plattform Watch will Facebook BewegtbildproduzentInnen die Möglichkeit der Monetarisierung durch Werbevermarktung verschaffen. Jens Uwe Bornemann, Media-Partnerships-Manager bei Facebook, verrät Details. „Während im News Feed Videos quasi zufällig entdeckt werden, geht es uns mit Watch um das bewusste und wiederkehrende Anschauen, sowie das gemeinsame Erleben der Videos. […] Die intensive Videonutzung wird bei Watch stattfinden. Unsere Vision ist, dass Medien- wie auch People-Publisher dort gezielter Communities aufbauen und den Video-Content vor allem auch monetarisieren können.“
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2. Mit der Software-as-a-Service-Lösung des Start-up Chatchamp können Unternehmen Chat-Kampagnen zur Kundengewinnung erstellen und diese auch monitoren. Im Interview mit Horizont stellen die Gründer Felix Belau, Dominik Grusemann und Felix Schröder ihre Plattform vor.
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3. Spaß, Belohnung, Anerkennung – welchen Beitrag #Gamification zur Kundenbindung leistet, erklärt Loyalty-Profi Jörg Stefan im Interview mit W&V. „Übertragen auf die Bereiche Marketing und CRM sollen mit Gamification also spieltypische Elemente eingesetzt werden, damit sich der Kunde intensiver mit der Marke auseinandersetzt. Dadurch bietet sich die Möglichkeit einer Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb sowie eine Steigerung der Loyalität gegenüber dem Unternehmen“, so Stefan.
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