
Foto: © Fotolia/vladans
meedia.de >>
2. Mit der Software-as-a-Service-Lösung des Start-up Chatchamp können Unternehmen Chat-Kampagnen zur Kundengewinnung erstellen und diese auch monitoren. Im Interview mit Horizont stellen die Gründer Felix Belau, Dominik Grusemann und Felix Schröder ihre Plattform vor.
horizont.net >>
3. Spaß, Belohnung, Anerkennung – welchen Beitrag #Gamification zur Kundenbindung leistet, erklärt Loyalty-Profi Jörg Stefan im Interview mit W&V. „Übertragen auf die Bereiche Marketing und CRM sollen mit Gamification also spieltypische Elemente eingesetzt werden, damit sich der Kunde intensiver mit der Marke auseinandersetzt. Dadurch bietet sich die Möglichkeit einer Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb sowie eine Steigerung der Loyalität gegenüber dem Unternehmen“, so Stefan.
wuv.de >>