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2. Die aktuelle Studie „Customer Success Feeds Business Success“ von HubSpot offenbart eine enge Verbindung zwischen Kundenzufriedenheit einerseits und Unternehmenswachstum andererseits. Denn: Glückliche Kunden empfehlen weiter! Demnach gaben 77 Prozent der befragten VerbraucherInnen an, im letzten Jahr positive Erfahrungen mit Dienstleistern mit anderen geteilt zu haben.
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3. Von Influencer Marketing bis AR und VR – Michael Schwertel, Professor für Medien und Digitales Marketing an der Cologne Business School, definiert die fünf größten Medientrends 2018.
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