Künstliche Intelligenz ist in der deutschen Wirtschaft angekommen: 57 Prozent der Unternehmen ab 20 Beschäftigten setzen inzwischen KI ein. Vor einem Jahr waren es 36 Prozent, vor zwei Jahren erst 20 Prozent. Das zeigt eine repräsentative Befragung von 603 Unternehmen im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.
Weitere 38 Prozent planen oder diskutieren derzeit den Einsatz von KI. Nur noch 4 Prozent sehen die Technologie für sich als kein Thema. Damit hat sich KI innerhalb von zwei Jahren von einer Technologie für eine Minderheit zu einem Werkzeug für die Mehrheit der Unternehmen entwickelt.
Gleichzeitig steht die Wirtschaft nach eigener Einschätzung noch am Anfang. Kein Unternehmen gibt an, das Potenzial von KI vollständig auszuschöpfen. 59 Prozent sagen sogar, dass sie die Möglichkeiten der Technologie bislang überhaupt nicht nutzen.
„Künstliche Intelligenz ist keine Sache einzelner Vorreiter, sie ist in der Breite der Wirtschaft angekommen“, sagt Bitkom-Präsident Ralf Wintergerst. Für die meisten Unternehmen beginne damit allerdings erst die eigentliche Arbeit.
KI gilt als Chance und Risiko zugleich
Die grundsätzliche Bedeutung der Technologie wird kaum noch infrage gestellt. 91 Prozent der Unternehmen halten KI für die wichtigste Zukunftstechnologie. 80 Prozent sehen darin für das eigene Unternehmen überwiegend eine Chance, 18 Prozent dagegen eher ein Risiko.
Gleichzeitig wächst die Verunsicherung. 61 Prozent sind der Ansicht, dass Unternehmen ohne KI-Nutzung keine Zukunft haben. 56 Prozent meinen, Deutschland habe bei KI den Anschluss verloren. 34 Prozent sorgen sich, dass KI die Existenz ihres Unternehmens gefährden könnte. Bei den Unternehmen, die KI bereits einsetzen, gibt zudem ein Drittel an, dies auch aus Angst vor einem Verlust des Anschlusses zu tun.
Die Einsatzbereiche werden derweil vielfältiger. KI kommt weiterhin vor allem im Kundenkontakt sowie in Marketing und Kommunikation zum Einsatz. Zunehmend nutzen Unternehmen die Technologie aber auch für internes Wissensmanagement, in eigenen Produkten und Dienstleistungen, im Vertrieb und in der IT.
Auch KI-Agenten rücken in den Fokus. 11 Prozent der Unternehmen, die KI nutzen oder deren Einsatz planen beziehungsweise diskutieren, setzen solche Systeme bereits ein. 29 Prozent planen den Einsatz, weitere 31 Prozent diskutieren darüber.
KI verbessert Wettbewerbsposition
Für Unternehmen, die KI bereits einsetzen, zahlt sich die Technologie nach eigenen Angaben aus. 66 Prozent sehen eine Verbesserung ihrer Wettbewerbsposition. 48 Prozent berichten von schnelleren internen Prozessen, 45 Prozent von einem messbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg. 40 Prozent stellen eine höhere Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen fest, 36 Prozent haben mit KI neue Produkte oder Dienstleistungen entwickelt.
Entsprechend steigen auch die Investitionen: 45 Prozent der Unternehmen geben 2026 mehr Geld für KI aus als im Vorjahr. Besonders kostenintensiv sind dabei Infrastruktur und Rechenleistung, die Aufbereitung von Daten sowie die Integration in bestehende Systeme.
Als eine der grössten Hürden erweist sich fehlendes Know-how. 66 Prozent der Unternehmen schätzen die KI-Kompetenzen ihrer Beschäftigten als gering ein. Gleichzeitig wächst das Angebot an Weiterbildungen: 70 Prozent der Unternehmen schulen ihre Beschäftigten inzwischen im Umgang mit KI.
Kritik am AI Act nimmt zu
Neben technischen und personellen Fragen beschäftigt die Unternehmen zunehmend die Regulierung. 37 Prozent gehen davon aus, als Anwender vom europäischen AI Act betroffen zu sein, weitere 34 Prozent prüfen dies derzeit. Von den betroffenen oder potenziell betroffenen Unternehmen rechnen 89 Prozent mit einem hohen Umsetzungsaufwand.
Die Kritik an der Regulierung hat zugleich zugenommen: 66 Prozent aller befragten Unternehmen sind der Meinung, der AI Act schaffe mehr Nachteile als Vorteile für deutsche Unternehmen. Im Vorjahr lag der Anteil noch bei 56 Prozent.
Bitkom-Präsident Wintergerst fordert deshalb mehr rechtliche Klarheit und praxistaugliche Standards. Der AI Act solle Vertrauen schaffen, erzeuge derzeit aber bei vielen Unternehmen vor allem Unsicherheit.