BCG-Studie: KI wird zum neuen Gatekeeper für Kaufentscheidungen

Künstliche Intelligenz beeinflusst zunehmend, welche Marken Verbraucher:innen entdecken, bewerten und kaufen. Eine neue Studie der Boston Consulting Group zeigt, wie sich dadurch die Customer Journey verändert – und welche weiteren Konsumtrends Unternehmen im Blick behalten sollten.