1. Aus den Verbrauchern von einst sind Fans und Follower geworden. Oft wissen Kunden mehr über Marken und Produkte als die Unternehmen selbst. Und via Social Media gestalten sie die Kommunikation mit. Markenberater Fridolin Dietrich erklärt, wie sich diese Entwicklung in der Unternehmenskommunikation niederschlagen sollte.
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2. Über 80 Prozent der JournalistInnen in Deutschland, Österreich und der Schweiz nutzen Facebook und Co. inzwischen als Informationsquelle. Das zeigt die vom ECCO-Agenturnetz durchgeführte Online-Befragung von über 700 JournalistInnen.
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3. Social Media ist aus der B2B-PR nicht mehr wegzudenken. Das meint Jeffrey L. Cohen und hat zehn Vorhersagen für 2013 parat.
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