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3 vor 6: Geglückte Krisen-PR bei Vapiano, Social Media Manager vs. Community Manager, Videostrategien für Unternehmen.

1. Tiere im Essen – der Super-GAU für jedes Restaurant. Doch die Restaurant-Kette Vapiano zeigt, wie man souverän mit einer solchen Situation umgeht und einen Shitstorm vermeidet. Aber der Reihe nach …
„Bei Vapiano war’s eigentlich immer recht nett….bis gestern….leider fehlt mir für Salat bei euch in nächster Zeit erstmal die Motivation!!!“ schreibt Phil Hippos und postet ein Video mit Raupe, Salat und Vapiano-Visitenkarte bei Facebook. Das Video verbreitet sich bei Facebook und wird kommentiert. Vapiano wird von der Hamburger PR-Agentur Achtung! vertreten. Und dort regierte man mit vorbildlicher Krisen-PR – ebenfalls via Facebook. Die Folge dieser offenen Kommunikation: „Ein drohender Shitstorm entwickelt sich mittlerweile zu einer Pro-Raupe-Bewegung“, fasst Marvin Schade seine Aufarbeitung der Geschehnisse zusammen.
facebook.de (Vapiano bei Facebook) >>
meedia.de >>

2. Was macht eigentlich ein Social Media Manager? Welche Aufgaben hat ein Community-Manager? In vielen Unternehmen herrschen bezüglich dieser Fragen noch Unklarheiten. Jens Issel versucht, beide Berufsgruppen hinsichtlich Aufgaben und Verantwortlichkeiten voneinander abzugrenzen.
pr-blogger. de >>

3. Dass Videos in der Unternehmenskommunikation zunehmend an Bedeutung gewinnen, ist kein Geheimnis. Dabei sind langfristige Serien Erfolg versprechender als einmalige Aktionen, findet Christian Müller und präsentiert Ideen für Serien-Formate.
karrierebibel.de >>